Что нужно знать чтобы быть гидом. Как отельные гиды разводят пакетных туристов. Вы можете лишиться включённых завтраков и обслуживания в отеле

Весной в туристическом бизнесе начинается горячая пора. Турфирмы расширяют штат сотрудников как в российских офисах, так и в представительствах за рубежом, поэтому желающие устроиться аниматорами или гидами сейчас могут найти подходящее место работы гораздо быстрее, чем пару месяцев назад. В целом, судьба соотечественников, работающих за границей, вызывает большой интерес у тех, кто находится в России, но хотел бы перебраться в другую страну. Наши земляки, живущие в Таиланде, Турции и во Вьетнаме, поведали сайт свои истории и дали советы о том, как найти работу за пределами России.

Алена Таскаева, туристический гид по странам Азии

Работа гидом в Таиланде стала полной неожиданностью для меня самой. Когда я год назад, бросив офисную должность в России, уехала жить на остров Самуи, я понятия не имела, где и кем буду дальше работать. Все решил случай. Мне предложили временно, на горячий сезон, стать гидом в небольшой тайской компании, и, конечно же, я согласилась. Тогда я даже не подозревала, что это станет самой интересной работой за всю мою разнообразную трудовую деятельность. Я получила все, чего хотела: творчество, свободу действий, активное общение с людьми и стала центром всеобщего внимания. Это та самая работа, от которой получаешь удовольствие, наслаждаешься самим процессом.

Что касается универсальной схемы трудоустройства в туристическую сферу за границей, то она, конечно, существует. У меня немало знакомых, которые окончив профильный факультет в институте, официально работают у известных туроператоров в Турции, Египте и других странах. Так же можно в интернете найти много сайтов, предлагающих за небольшую плату свои услуги по организации трудоустройства гидом, ресепшионистом, аниматором или трансферменом.

У меня был опыт самостоятельного активного поиска работодателя в сети. Я заходила на официальные сайты туркомпаний и через форму обратной связи или на электронную почту отправляла им свое резюме с подробным сопроводительным письмом о себе, своих целях и стремлениях. Спустя два месяца, мне предложили официальную работу в Бангкоке с обязательным контрактом на один год в компании SiamStar, но мне пришлось отказаться, так как на тот момент я уже имела неплохую работу на острове Самуи, да и была не готова променять спокойную островную жизнь на жизнь в мегаполисе.

На самом деле, уехать за границу и остаться там не так сложно, как многим кажется. Специальные знания иметь вовсе не обязательно, всему можно научиться на практике. Единственное, что очень желательно, хотя и не обязательно, - это знание английского языка. Мой английский далек от совершенства и по сей день, хотя я больше года путешествую, живу и работаю в Юго-Восточной Азии. Скажу больше: если ты имеешь отличный профессиональный английский, не факт, что сможешь свободно общаться с местными жителями отсталых стран, где он не является государственным, потому что их уровень равен познаниям старшеклассника.

Я не могу сказать, что эта работа приносит большой доход, как, например, поездка в Америку по программе Work&Travel, после которой студенты покупают себе автомобили или умудряются собрать средства на небольшую квартирку, хотя мне кто-то рассказывал, что получалось откладывать какие-то деньги. Я знаю, что в Турции и Египте работодатель предоставляет жилье и оплачивает авиабилеты для своих гидов из России, а для отельного персонала организуется бесплатное питание. В этом случае можно говорить о накоплениях за период действия контракта, который обычно составляет несколько месяцев туристического сезона. У меня же история другая, я сама ищу себе работодателя, поэтому не связана договорами и, соответственно, жильем и питанием обеспечиваю себя сама. Сейчас я понимаю, что могу выбрать практически любую страну и переехать в нее, решив проблемы с заработком и проживанием уже на месте. Самое главное - не бояться и действовать, я верю, что если чего-то сильно захотеть, желание исполнится.

Ирина Сабурова, аниматор в отелях Турции

Работа заграницей по большей части интересна, как способ расширить свой кругозор. Ты знакомишься с традициями и культурой другой страны, видишь жизнь изнутри глазами местного жителя, учишься понимать их менталитет и поэтому получаешь не только опыт, но и массу эмоций. Главное понимать, ради чего ты едешь! Я, например, нашла для себя прекрасный способ отвлечься от нашей серой реальности и на год погрузилась в атмосферу курортного города.

Чтобы найти работу в туризме за границей, нужно просто очень сильно этого хотеть, желание – это самое главное. Охваченная им, я искала вакансии на просторах интернета – там масса предложений с различными контрактами. Например, на специализированных форумах, которые можно найти в поисковиках, многие делятся информацией по компаниям, предлагающим работу. Личный опыт здесь очень важен, это как рекомендация, стоит или не стоит связываться именно с этим работодателем и почему. Кстати, один из хороших способов "разведать почву" - поприставать к гидам во время отпуска с вопросом, как они получили работу мечты. Можно, конечно, уехать и через российскую компанию по договору, но по личному опыту скажу, что лучше искать работу на месте -непосредственно в той стране, куда собираешься ехать, потому что условия и зарплата будут выше, чем если устраиваться через отечественного посредника. Хотя, каждый случай индивидуален.

Когда ты устраиваешься работать аниматором в Турцию (в принципе я думаю, для всех стран действуют аналогичные правила), обязательно подписываешь договор, как на родном языке работодателя, так и на русском. В документе описаны такие моменты, как условия проживания, график работы, зарплата и т.д. Важно заранее на стадии общения с компанией - еще до заключения договора - заявить о регионе и курорте, куда ты хочешь поехать, и выяснить вопрос предоставления жилья. Чаще всего жилье оплачивает компания, но бывают разные случаи, и если работодатель окажется не совсем честным, вряд по приезду что-то удастся доказать. На высокую зарплату рассчитывать не стоит, все-таки люди, которые решаются на такой шаг, едут не за деньгами, а за впечатлениями. Ну, и заранее надо быть готовым к тому, что это не легкая работа в физическом плане – приходится и попотеть, и понервничать. И если нервы приводят к конфликту с работодателем, это может повлечь за собой расторжение договора с ним. В этом случае билет в обратную сторону придется покупать самостоятельно, а в остальном все отлично!

Кирилл Гаркалин, владелец двух кафе и по совместительству гид в г. Нячанг (Вьетнам)

Изначально работа гидом казалась мне очень привлекательной. Посещение интересных мест, общение с людьми, а самое главное совсем неплохой заработок. Через некоторое время начинаешь уставать от постоянного общения с туристами, потому что постоянно слышишь одни и те же вопросы, кто-то пытается грубить, кто-то умничать, перебивать во время моего монолога... В общем, нужны железные нервы, чтобы не сорваться. Гид вообще должен быть крепким орешком: харизматичным, предприимчивым, услужливым, энергичным и стрессоустойчивым.

Я, кстати, приехал во Вьетнам не за работой гида. Сначалая открыл ресторан Stikyfingers и занимался им. Просто друг попросил меня помочь, и я стал совмещать работу гидом в компании "Дискавари"и свой бизнес. Вообще, туристических компаний в Нячанге очень много, но мало в какие можно устроиться, находясь еще в России. Знаю только фирму "Информационный центр" с офисами в Санкт-Петербурге – через нее можно попробовать это сделать. Но в основном русские сначала приезжают во Вьетнам, а потом на месте устраиваются гидами. Могу сказать, что если есть мечта поехать именно во Вьетнам, желательно побольше узнать об этой стране. Например, можно изучить информацию о популярных экскурсиях (Далат, остров Хон Там, Северные острова, достопримечательности Нячанга), о свадебных церемониях и похоронах, почитать про быт вьетнамского народа, узнать про историю войны. Такие знания – козырь при устройстве на работу, а остальному научат сами вьетнамцы.

Вообще русскоговорящим гидам неплохо живется во Вьетнаме. Я знаю таких, кто зарабатывает не меньше $2000, что неудивительно, потому что одна проведенная экскурсия в горный город Далат, например, приносит $100 - 200. Зачастую, кстати, приезжие устраиваются на работу в туристические магазинчики, а в свои выходные проводят экскурсии, что тоже неплохо. Что касается проживания, в среднем месяц аренды комнаты стоит от $150, и это вовсе не накладно. Крупные же компании, такие как "Информационный центр" и "Фокус-тревел"обеспечивают своих сотрудников жильем, так что проблем совсем не возникнет.

Отправляясь на отдых в незнакомую страну, каждый из нас хочет получить от путешествия как можно больше положительных эмоций. Поэтому многие предпочитают доверить свое знакомство с достопримечательностями профессиональному гиду, который не только расскажет об истории и культуре аборигенов, но и покажет наиболее значимые места, поможет в трудных ситуациях и даст несколько ценных советов о том, как себя вести и чего следует избегать.

Отправляясь на отдых в незнакомую страну, каждому из нас хочется получить от путешествия как можно больше положительных эмоций и впечатлений. Поэтому кто-то перед поездкой внимательно изучает всю доступную информацию о выбранной стране и самостоятельно планирует экскурсионные маршруты, а кто-то предпочитает доверить свое знакомство с достопримечательностями профессиональному гиду, который не только расскажет об истории и культуре аборигенов, но и покажет наиболее значимые места, поможет в трудных ситуациях и даст несколько ценных советов о том, как себя вести и чего следует избегать.

Как Вы уже, наверное, поняли, в данной статье речь пойдет о профессии гида , представителей которой можно смело назвать "ангелами-хранителями" незадачливых туристов, которые умудряются "заблудиться в трех соснах" и попасть в самые нелепые ситуации "на ровном месте".

Кто такой гид?

Гид - специалист, который сопровождает туриста (или группу туристов) на экскурсиях, в походах, автомобильных турах и т.д, и знакомит его с местными достопримечательностями, особенностями культуры и традиций. Достаточно часто на гида также возлагается обязанность по организации досуга.

Название профессии произошло от французского guide (вожак, проводник), что практически полностью отображает сущность работы гида. Когда появились первые гиды достоверно неизвестно, однако существует предположение, что потребность в них возникла одновременно с возможностью совершать путешествия на длительные расстояния. Известно, что к услугам коронованных особых, совершавших заграничные поездки, всегда предоставлялись поданные встречающей стороны, которые не только знакомили высокопоставленных гостей с местными достопримечательностями, но и оказывали им любую посильную помощь.

Со временем и в результате развития туризма, появилась необходимость в профессиональных гидах, вследствие чего и появилась эта профессия. Сегодня профессия гида включает в себя несколько узких специализаций, среди которых особой востребованностью пользуются гид-переводчик, гид-экскурсовод и гид-натуралист.

В обязанности современного гида входит: встреча туристов по прибытии, организация экскурсионных туров, сопровождение во время экскурсий или прогулок, знакомство с особенностями местной культуры и обычаев, обеспечение безопасности туристов и т.д. То есть, для туристической группы гид становится настоящим вожаком, от которого во многом зависит общее впечатление от поездки и места отдыха.

Каким личностными качествами должен обладать гид?

Не сложно догадаться, что поскольку работа гида предполагает общение с большим количеством людей, представитель этой профессии обязательно должен быть не просто коммуникабельным, а очень интересным собеседником, способным увлечь слушателей своими рассказами и донести до них ценную информацию. Кроме того, гид должен обладать такими личностными качествами, как:

артистизм;
ответственность;
пунктуальность;
уравновешенность;
хорошая память;
эрудированность;
доброжелательность;
тактичность;
терпеливость;
находчивость;
внятная и грамотная речь.

Поскольку во время работы гиду приходится сталкиваться с самыми разными людьми, не лишним будет знание основ психологии и умение нейтрализовать любой конфликт. Если же говорить о требованиях к физической подготовке гида, то представитель этой профессии должен быть выносливым и не уставать во время длительных пеших прогулок. Пригодится гиду и отменное чувство юмора, которое поможет ему всегда находиться в хорошем расположении духа, независимо от возникших трудностей и сложностей. Ну и самое главное, гид должен любить не только свою работу, но и ту местность, с которой он знакомит туристов.

Преимущества профессии гида

Говоря о преимуществах профессии гида , прежде всего необходимо отметить отсутствие рутинности в работе. В отличие от смежной специализации экскурсовода, где специалисту иногда приходится из года в год проводить одну и ту же экскурсию, гид сам составляет маршрут, в который туристы нередко вносят свои изменения. Также к преимуществам этой профессии можно отнести:

общение и знакомство с большим количеством людей;
возможность практики иностранных языков с носителями языка;
достойный уровень оплаты труда;
возможность много путешествовать и открывать новые туристические направления;
работа на свежем воздухе;
большие перспективы для развития собственного туристического бизнеса.

Недостатки профессии гида

Недостатков у профессии гида не меньше, чем преимуществ. Чего только стоит необходимость работать в любое время суток и при любой погоде. К этой профессии как нельзя лучше подходит хорошо известная поговорка "волка ноги кормят", так как зарплата напрямую зависит от количества и качества проведенных туров: вышел на работу - получил оплату, не вышел - не получил. Не стоит забывать и о том, что гид:

очень часто остается без завтрака или обеда (пока туристы обедают, гиду зачастую приходится или решать организационные вопросы, или искать отставших от группы туристов);
должен с улыбкой отвечать на любые вопросы туристов, даже если они, по его мнению, глупые и нетактичные (то есть, нельзя демонстрировать плохое настроение и раздражительность);
отвечает за безопасность туристов, которые, кстати, не всегда отличаются благоразумием и дисциплинированностью;
практически целый день что-то говорит и рассказывает, а это очень большая нагрузка на голосовые связки.

Где можно получить профессию гида?

Для того чтобы стать гидом совсем не обязательно получать специальное образование. Достаточно закончить специальные курсы, сдать экзамен на профпригодность, и можно приступать к работе. Практика показала, что знаний и навыков, полученных на курсах, вполне хватает на первое время. Дальнейшая карьера и, что немаловажно, уровень зарплаты гида целиком и полностью зависят от его способности к самосовершенствованию и стремления постоянно повышать свою квалификацию.

Специально для тех, кто спит и видит себя в вечных разъездах, в новых городах и странах, кто не может долго сидеть на одном месте – новая встреча со смыслом!

Сегодня к нам на виртуальный огонек зашла Светлана Щипорска, лингвист, гид, турлидер с большим стажем, человек, объехавший полмира, любительница dolce vita и позитива!

— Ура! Очень рада тебя приветствовать!

— Взаимно! Рада встрече! Всех приветствую!

— Давай начнем сначала) Можешь вспомнить свою первую поездку с туристами? Какие были опасения, как все прошло в итоге?

— Прежде чем отправиться в свой первый заграничный тур с туристами, я окончила в Москве одни из старейших курсов по подготовке экскурсоводов, гидов-переводчиков, турлидеров. В теории было всё легко, просто и понятно. Затем я прошла аж целых 3 стажировки – это когда едешь учеником при опытном гиде: смотришь, записываешь, делаешь первые шаги, но никакой ответственности за людей на тебя при этом не возложено и чувствуешь себя прекрасно, вроде, как и сам турист. Т.е. можно сказать, что перед своим самым первым самостоятельным туром я была очень хорошо подготовлена.

Но на практике всё выглядело иначе. Сказать, что это был кошмар – ничего не сказать! Швейцария — специфическое направление. Для туристов – сплошная красота, а для гида-сопровождающего – один большой стресс. Случилось всё плохое, что только могло случиться: опоздания людей, опоздания автобуса к месту встречи, я в первый раз и водители дорогу не очень-то знают, а навигаторов тогда не было, перенос экскурсий на другое время, позднее прибытие в отели, скандалы туристов с владельцами альпийских гостиниц, вплоть до вызова полиции и почти внесения некоторых граждан в «черный список» Шенгена, слезы, истерики.

Бедные мои туристы из той первой поездки! Мне перед ними очень стыдно!

Но с другой стороны, хочу сказать, что всегда людям, особенно молодежи, надо давать шанс. Я пришла в эту профессию студенткой, уже с массой знаний и десятком оконченных курсов, с желанием, горящим взглядом, но совершенно без опыта. Мне нужен был опыт – только и всего. И вот парадокс: мне понравилось! Я прекрасно знала, что жить без путешествий, сидеть целыми днями в офисе я не смогу.

— Ты работаешь с туристами уже 12 лет. Скажи, а каким вообще на сегодняшний день должен быть гид? Что он должен уметь, знать, как себя вести?
Чего вообще ждет от гида современный путешественник? И в чем разница между турлидером и гидом?

— В русскоговорящих странах никто и не знает в чем разница. А она, на самом деле, большая. Зато в странах Европы, где я работаю, существует четкое понимание и распределение обязанностей.

Итак, знакомое всем слово «экскурсовод» в Европе – это лишь музейный работник, обладающий большими, но узкими знаниями только в рамках своих объектов.

Гид – понятие более широкое. Этот человек ведет полностью экскурсионный маршрут, дает обширную информацию по пути следования обо всем, что видит. Например, если тур проходит по Франции, Бельгии, Нидерландам, то гид должен знать все об этих 3 странах, а не специализироваться лишь на Париже.

Турлидер (сопровождающий) – в Европе это всего лишь организатор, руководитель группы, который пересчитывает туристов в автобусе, следит за дисциплиной, за выполнением программы тура, связывается с локальными гидами, обсуждает маршрут следования с водителем, расселяет туристов в отелях. Никаких экскурсий он не проводит и не должен по своим обязанностям.

Все мои коллеги из России, Беларуси, Украины – это уникумы, это, что называется, «три в одном»: мы и турлидеры, и гиды, и экскурсоводы. Именно это хотят видеть и ценят в нас наши любимые туристы. Зарубежные коллеги говорят, что это 3 разные профессии, 3 разные лицензии. И быть «три в одном» для них слишком сложно.

Ну, а наши туристы ждут, что их встретят с улыбкой, посадят в автобус, пересчитают, расскажут куда и зачем едем, что там интересного, вкусного, что купить, где подешевле, а где подороже. Они ждут от нас профессиональных рассказов (а не 2-3 предложения) по истории, географии, культуре, интересные тематические фильмы и музыку, соответствующую посещаемой стране. Они знают, что гид-сопровождающий их всегда встретит, проводит, найдёт, если они потерялись, не бросит, поможет, переведёт с непонятного языка, автобус довезет их до дверей отеля, водитель подаст ручку и поможет с чемоданом, что, конечно же, очень удобно.

— И в продолжение: а какой ты гид? Если в двух словах?

— Влюбленный в свою работу и не терпящий никакой халтуры.

— А давай о том, о чем обычно не говорят). Плюсы работы турлидером знают все: не скучно, новые города, люди… А как быть с обратной стороной медали? К чему нужно быть готовым?

На самом деле, работа эта очень тяжелая. Да хотя бы физически – иногда в день приходится преодолевать на автобусе до 1000 км.

В группе собираются люди разных возрастов. Самое сложное – сплотить 70-летних бабушек с 18-летними девушками. Люди наши нетерпимы к слабостям. Бабушка будет кричать на девушку: «Бессовестная, опоздала на 2 минуты, группа ее ждет». А девушка ответит бабушке: «В таком возрасте уже дома надо сидеть, а не по заграницам ездить». В этом плане европейцы очень уважают старость. Там путешественники 70, 80 и даже 90 лет считаются нормой. Люди всю жизнь вкалывали, чтобы сейчас достойно отдыхать. Наши люди бывают злыми, завистливыми – вот тут, конечно, пригодятся знания психологии.

В туре может случиться все, что угодно, и то, что от нас, к сожалению, не зависит. Например, пробка на дороге на 5 часов. Поломка автобуса. Проверка полицейскими. Заболел местный гид, а вы едете первый раз. Заболел ваш турист или потерял паспорт. А бывают случаи и со смертельным исходом. Се ля ви!

— Да уж, нужно быть очень выносливым как физически, так и психологически. Давай еще немного продолжим эту тему: как вообще выглядят будни гида-сопровождающего?

— Порой — ни одной свободной минуты! Всё бегаешь, организовываешь, согласовываешь, чтобы туристам было хорошо. Важно не забывать, что ты на работе, ты не на отдыхе, как они. Одни хотят на Эйфелеву башню, а другие – на башню Монпарнас, а третьи – покататься на кораблике по Сене, а четвертые – экскурсию в Версаль, а детям нужен Диснейленд. Так и живем)))

— Посоветуй, что делать человеку, который прямо сейчас читает это интервью и горит желанием работать в этой области – с чего ему начать? Куда бежать?

— Начинать надо с обучения и получения «корочки» или лицензии. Т.к. объездить весь мир в качестве туриста – это одно, а вот увидеть мир глазами гида-профессионала и потом донести его до туриста – это совершенно другое. В Москве существуют специальные курсы именно для турлидеров (гидов-сопровождающих). Их обучают (я в том числе) всем тонкостям и премудростям данной работы. Курсы длятся около 3 месяцев.

— Мне очень нравится твой инстаграм – масса интересных фактов о странах, легкий язык и позитив! Очень хотелось бы услышать от тебя парочку лайфхаков – как ты готовишься к поездке? Мне, например, всегда очень хочется побольше узнать о новой стране еще перед путешествием. Но времени всегда не хватает, и зачастую приходится ограничиваться картами, википедией, и если повезет, то парочкой книг. А как действуешь ты?

— Спасибо за комплимент! У меня подготовка очень тщательная: книги, карты, путеводители, энциклопедии, журналы, интернет – с миру по нитке. Найти, собрать качественную, интересную и правдивую информацию – это сложно. Поэтому свои экскурсии, да даже просто материалы, их подачу, я называю уникальными, авторскими. Я собирала, накапливала их годами, чуть ли не по строчке из разных источников. Здорово, когда говоришь на иностранных языках, ведь тогда свободно можно читать и иностранную литературу, где содержится еще больше подробностей.

— Насколько я знаю, твоя любимая страна – это Италия. А почему?

Да, моя любимая страна Италия. Почему? Может, в прошлой жизни я была итальянкой? Не могу объяснить. Люблю и всё, люблю за всё, ничто меня в Италии не раздражает. А то знаешь, как у многих: здесь люблю, а здесь не люблю.

В детстве я очень увлекалась лыжами, обычными, беговыми. Каталась на них зимой целыми днями, участвовала в соревнованиях, смотрела все гонки. И в 1994 году проходила Зимняя Олимпиада в норвежском Лиллехаммере. От телевизора меня было не оторвать, ведь за нашу страну выступала великая Любовь Егорова. Но что такое? Нашей лыжнице постоянно, в каждой гонке, противостояла итальянка Мануэла ди Чента. Это была такая борьба! Так красиво! Так интересно! Я по-детски влюбилась в ту улыбчивую итальянку и возможно, именно с той поры у меня и началась любовь ко всему итальянскому. Необычно, да?

— Необычно! Никогда не знаешь, как встретишь свою любовь А ведь наверняка за годы работы у тебя накопилась масса разных забавных случаев, связанных с туристами. Можешь рассказать о каком-нибудь?

— Как-то в Риме мы ехали в городском автобусе. Водитель резко затормозил и моя туристка – дама лет 60 с выдающимися формами – упала на молоденького, хрупкого итальянца. Видно было, что красавцу очень больно, но он промолчал, а туристке стало так стыдно и так его жалко, что она беспрестанно извинялась перед ним по-русски. До этого я учила своих туристов разговорному итальянскому и слово «извините» — «scusi» они знали. Но в той стрессовой ситуации женщина, видимо, всё забыла. Тем не менее, она не растерялась и вместо «скузи» сказала: «Муси-пуси, синьор»!

— И кстати, вот еще вопрос: хорошо помню, как у меня дергался глаз на одной экскурсии в Польше. А по отзывам должна была быть очень интересная и милая дама… Ты можешь что-нибудь посоветовать тем, кто выбирает себе гида – как не ошибиться?
И вообще, с точки зрения туриста – когда стоит пользоваться услугами сопровождающего?

— Конечно, лучше всего личная рекомендация друзей, знакомых, кто реально пользовался услугами и действительно знает, что представляет из себя гид, а не читал где-то там в интернете непонятную информацию. С другой стороны, мы, люди, все такие разные, а на вкус и цвет товарищей нет. Услугами гида-сопровождающего пользуются в том случае, когда не хочется или совсем нет времени искать, изучать информацию о поездке, когда хочется готового, разработанного, продуманного до мелочей «обкатанного» или индивидуального маршрута.

— Чтобы ты пожелала тем, кто сейчас отправляется в поездку?

— Оставить за бортом весь негатив, настроиться на получение только позитивных, ярких эмоций, крепкого здоровья, хорошей погоды, веселых попутчиков. И пусть каждое ваше путешествие будет со смыслом!

Туристический гид – это занятие, которое, в первую очередь, связано с работой с людьми. Помимо хорошего знания истории родного края для воплощения успешной бизнес идеи важно обладать легким, харизматичным характером и уметь налаживать контакт с людьми.

Как работают экскурсоводы

Основными задачами туристического гида являются:

Проводить интересные экскурсии для клиентов по интересным местам и объектам;
Предоставление профессиональную и интересную информацию о всех объектах, которые будут посещаться во время экскурсий;
Следить, чтобы туристам было комфортно и удобно во время экскурсий;
Заботиться о безопасности подопечных во время поездок и пеших походов (особенно во время экскурсий по горным массивам, или на воде).

Работу экскурсоводов можно условно поделить на несколько специализаций:

Гиды, проводящие экскурсии по городским достопримечательностям
Полевые гиды, которые проводят экскурсии по загородным регионам, провинциям и наиболее важным поселкам данного района
Горные гиды, проводящие туристов по горным маршрутам
Гиды в музеях, рассказывающие о ценностях, выставленных в музеях, галереях и исторических зданиях (церкви, дворцы, музеи под открытым небом).

Конечно, эти категории могут переплетаться между собой, ведь проводя экскурсию по городу, гид с группой посещает памятники истории и архитектуры и предоставляет информацию о здании и ценностях, имеющихся в нем (например, в церкви или в музее). Вы должны предоставить емкую и интересную историю выбранной достопримечательности, а также самые интересные легенды, анекдоты и события, связанные с ним. Нужно быть сведущим в вопросах географического, политического, культурного и экономического порядка, и в случае необходимости, представить информацию о посещаемых местах в более широком контексте.

В случае горных походов гид должен быть сведущ в вопросе флоры и фауны этого района. Туристы могут ожидать от экскурсовода, что он окажется общительным, интересным человеком с чувством юмора, способным в развлекательной и легкой форме вести общение с группой во время поездок.

Тонкости профессии туристический гид

Эта профессия для открытых, харизматичных людей, которые могут увлеченно и интересно рассказать о конкретном городе или регионе. Главная задача экскурсовода состоит в том, чтобы планировать интересные маршруты, которые будут включать наиболее интересные и важные объекты и устраивать их с удобным временным интервалом.

Неплохим дополнением к вашей работе может стать организация детских экскурсий во время школьных каникул по местным или иногородним достопримечательностям.

Если вам позволяют финансы, или в процессе развития бизнеса вы можете организовывать экскурсии на сигвеях . Эти экзотические самокаты — удовольствие не из дешевых (цены на них колеблются от 50 до 170 тысяч рублей), но зато вы сможете «выделиться» на фоне остальных предприятий, предоставляющих услуги гидов, и предложить туристам захватывающие и познавательные экскурсии.

В случае организации горных походов важно корректировать маршрут в соответствии с физическими способностями участников. Во время поездки вы должны обеспечить безопасности и комфорт участников. Всегда, при формировании туристической группы, следует информировать участников о возможных неудобствах (например, на горных маршрутах), а также проинформировать их о снаряжении, которое необходимо взять в поход.

При возникновении непредвиденных обстоятельств, вы должны разработать альтернативные маршруты. Будущий экскурсовод помимо прекрасного знания местных достопримечательностей должен знать иностранные языки, иметь хорошие манеры и уметь оказывать первую медицинскую помощь. В зависимости от характера работы, у вас должно быть хорошее физическое здоровье. В особенности это очень важно для горных гидов. Вам крайне важно следить за любыми изменениями в работе группы, чтобы скорректировать план будущей поездки к новым условиям (наличии нового объекта для изучения, изменение туристического маршрута).

Экскурсоводы могут наладить тесное сотрудничество с туристическими агентствами. В случае, если вы будите сотрудничать с агентством как внештатный сотрудник, вам будет не обязательно регистрировать свой туристический бизнес.

На первый взгляд, экскурсии – это «одноразовый товар», тем не менее, чтобы ваши экскурсии вызывали живой интерес и пользовались спросом, вам необходимо постоянно повышать свое самообразование. Также нужно составлять маршруты таким образом, чтобы туристам было не только интересно, но и максимально удобно.

Если предполагаемая экскурсия будет длиться больше часа, у ваших подопечных по пути следования должна быть возможность удовлетворить основные потребности (поесть, попить и т.д.). При походе, длящемся несколько дней, вам нужно озаботиться ночлегом для ваших подопечных.

Необходимые знания и умения

Для работы гидом вам не обязательно, но желательно иметь высшее образование (особенно в направлениях, связанных с туризмом, географией, историей или историей искусств).

При подаче заявления на получение разрешения для работы туристическим гидом, вам необходимо:

Быть совершеннолетним (18 лет)
Иметь среднее образование
Иметь хорошее здоровье
Окончить курсы экскурсоводов

Туристический гид, работающий в городе, должен знать:

Все известные, или интересные для посещения места в той местности, где вы собираетесь работать
Места, где туристы могут отдохнуть и поесть по путь следования экскурсионной группы
Отлично ориентироваться в городе, избегая неудобных и плохих дорог

Экскурсовод, работающий за границей, должен иметь:

Филологический диплом или диплом колледжа иностранного языка
Аттестата об изучении иностранным языкам за рубежом
Документ, подтверждающий знание иностранного языка на уровне В2 по Европейской языковой системе

Если кандидат не имеет какого-либо из вышеуказанных документов, вы можете сдать экзамен на знание иностранного языка на официальных специализированных курсах.

Перспективные горные проводники должны получить теоретическую и практическую подготовку для конкретной горной местности, а также сдать экзамен для работы экскурсовода в горной местности.

Помещение для туристического бизнеса

Для начала бизнеса в сфере услуг и отдыха в качестве экскурсовода вам не обязательно обзаводиться помещением, так как ваша основная деятельность будет происходить в основном за его пределами, в полевых условиях. Офис может потребоваться только для встречи с клиентами и для приема заказов.

В случае предоставления услуг в качестве горного проводника вам, скорее всего, все же нужно будет обзавестись офисом, где вы сможете не только общаться с заказчиками, но и размещать необходимый инвентарь, оборудование и офисную технику, такую как компьютер с доступом в интернет и телефон. Выбранное вами помещение должно соответствовать общим санитарно-гигиеническим и противопожарным нормам.

HACKED BY SudoX — HACK A NICE DAY.

Терпение, многогранность, крепкие нервы, выносливость - вот лишь часть характеристик гида. Если гид работает на себя, а не на туроператора, на его плечи ложится двойная ответственность. Итак, когда есть все необходимые задатки, можно подумать о том, чтобы стать частным экскурсоводом. Что для этого нужно и как войти в мир туристических услуг?

Познание себя и развитие необходимых качеств

Гиду необходимо поистине безграничное терпение и способность работать по 10, 12, а иногда и 18 часов в сутки. Всё это зачастую не менее важно, чем идеальное знание географии и истории. Частный гид должен быть мастером организации: нужно быть пунктуальным, чтобы рационально планировать время, и находчивым, чтобы помочь туристу, например, отыскать утерянный багаж. Стрессоустойчивость тоже потребуется на случай чрезвычайных ситуаций или перепадов настроения клиента. Безусловно, гид задаёт тон всему путешествию: если он настроен оптимистично, то и турист отлично проведёт время.

Хорошего частного гида, который оставит след в памяти туриста, выделяют несколько качеств, свойственных не каждому. К ним можно отнести харизматичность, чувство юмора, талант лицедея, умение завоевать и удерживать интерес аудитории. По сути, частный гид - это исполнитель главной роли, от которого зависит успех всего действа.

Важно умение общаться с разными типами людей. Некоторые туристы думают, что знают о месте больше, чем сам гид. Мастер своего дела отреагирует на это спокойно, а на самый банальный вопрос найдёт достойный ответ.

Подготовка

В большинстве стран для осуществления деятельности частному гиду потребуется сертификат. Предварительно следует пройти обучение (от нескольких месяцев до двух лет), сдать все необходимые экзамены и получить заветные документы. Параллельно с этим можно записаться на курсы ораторского искусства, чтобы легче налаживать контакт с незнакомыми людьми.

Клиенты, выбирающие услуги частного гида, надеются получить индивидуальный подход и максимум информации. Именно поэтому многие экскурсоводы специализируются на конкретной области: одни водят туристов по лучшим винодельням, другие - мастера по организации приключенческого тура. Есть смысл задуматься о направлении, в котором планируется развитие. Если гид планирует организовывать трансфер, необходимо получить отдельную лицензию и страховку на автомобиль, а если гид собирается выполнять ещё и функции переводчика, следует получить необходимую квалификацию.

Гид должен постоянно быть в курсе дела. Это касается желания заниматься самообразованием и умения ориентироваться в изменениях, которые происходят вокруг. Например, гид, который знает рестораны с лучшей кухней или необычные достопримечательности имеет больше шансов получить восторженные отзывы и рекомендации от клиента, чем гид, который предлагает банальные экскурсионные программы.

Грамотный подход к самопрезентации

Умение презентовать себя - часть успеха, и в желании рекламировать свои услуги нет ничего предосудительного. Можно создать свою страницу в социальных сетях или сайт, где наглядно будут представлены все возможные услуги, приложены фотографии и отзывы довольных туристов. Но лучший и наиболее удобный способ заявить миру о себе - сайт