Справка о стоимости перелета до границы рф. Подтвердить расходы на перелет по территории россии можно справкой. Если перелет был чартерным

12.10.2023 Самара

Здравствуйте. Можете ли помочь в такой ситуации? Я, Таратина Людмила Анатольевна, иностр. паспорт 754191302, российский паспорт 55 12 064797 выдан ОФМС России по НАО 23.06.2013 г. У меня для отчета по льготной дороге требуют справку о стоимости авиабилетов до ближайшего к месту пересечения государственной границы аэропорта. Предполагаемо-желательная стоимость не менее 22 059 рублей (эта цена дана в справке от турагенства от и до Анталии). Авиаперелет был по маршруту Архангельск - Анталия - Архангельск на рейсе авиакомпании U6 1137(Y) Ural Airline 15 сентября 2017 г., U6 1138(Y) Ural Airline 29 сентября 2017 г..

Людмила в " " 2 года назад

Ответы (8)

Ваши бухгалтеры и тем более минфин России не знают и не соблюдают законы России, требуя от вас неисполнимые документы.
--
1. При воздушной международной перевозке по маршруту Архангельск - Анталия - Архангельск место пересечения границы России для пассажира - это пограничный контроль в аэропорту вылета, а не высчитанное теоретически место на карте..
2. Стоимость авиабилета продавец обязан указать в электронном билете, который был обязан выдать пассажиру после оплаты.
Если в электронном билете нет стоимости полной оплаты, то или продавец - мошенник, или пассажир не зрячий.
3. Закон запрещает хранить перевозчику данные о пассажире и данных о совершенном рейсе на территории России по окончании 7 дней после рейса.

Поэтому тот, кто не принимает билет нарушает ваше право на получение какой то законной финансовой льготы.
Попробуйте
- потребовать письменный ответ у того, кто не предоставил вам льготу и
- обжаловать выданное решение неизвестного органа власти в районную прокуратуру с указанием требования прокуратуре -
прошу обязать (здесь неизвестный) орган власти предоставить мне вот такую льготу.

Специально для SU535

1) пассажир покидает пределы РФ в тот момент, когда самолёт пересекает государственную границу. В зоне вылета международного аэропорта человек находится на территории РФ и подчиняется законам РФ. Прохождение пограничного паспортного контроля - это лишь разрешение сесть в самолёт и покинуть пределы РФ. Но происходит это, как я уже писал выше, в момент фактического пересечения границы в воздушном пространстве. Учите матчасть!
2) у любой авиакомпании РФ стоимость билета с разбивкой на тариф, сборы и налоги указывается обязательно
3) ссылку на такой "закон" не желаете показать?

Нет.
1. каждый пассажир знает, что для пассажира фактическое место пересечения границы там в аэропорту, где пограничник проверил действительность паспорта (и визы) .
Место пересечения границы для пассажира - это статья 5-2-а Закон РФ "О Государственной границе Российской Федерации"
--
То место пересчения границы, что вы указали относится не к пассажиру. а к воздушному судну - это статья 9 Закон РФ "О Государственной границе Российской Федерации"
2. Электронный билет должен соответствовать правилам статьи 169-5 Налогового кодекса и правилам The IATA "List of Ticket and Airport Taxes and Fees"
3. У пассажира есть право на предъявление претензии перевозчику в течение 7 дней после рейса согласно статье 13-3 Монреальской конвенции 1999.
По окончании этих 7 дней для перевозчика вступает запрет на хранение и обработку данных о билете - статья 5-7 Федерального закона "О персональных данных"

Чтобы отвечать на вопросы, необходимо

Добрый день, Наталья Гавриловна! Вам необходимо через интернет обратиться к авиаперевозчику с заявлением в о выдаче такой справки, услуга эта скорее всего платная.

Согласно Приказу Минтранса России от 08.11.2006 N 134 (ред. от 15.02.2016) «Об установлении формы электронного пассажирского билета и багажной квитанции в гражданской авиации» (Зарегистрировано в Минюсте России 24.01.2007 N 8835)

1. Электронный пассажирский билет и багажная квитанция в гражданской авиации (далее - электронный билет) представляет собой документ, используемый для удостоверения договора перевозки пассажира и багажа, в котором информация о воздушной перевозке пассажира и багажа представлена в электронно-цифровой форме, и имеет следующую структуру и содержание:
1) структура электронного билета:
электронный полетный купон (в зависимости от количества рейсов число электронных полетов купонов может составлять от 1 до 4);
электронный контрольный купон;
электронный агентский купон;
маршрут/квитанция (выписка из автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок).
Наличие электронного полетного купона и маршрут/квитанции является обязательным;

2) содержание электронного билета:
а) маршрут/квитанция (выписка из автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок), электронный полетный, электронный контрольный, электронный агентский купоны содержат следующие сведения о перевозке пассажира и багажа:
сведения о пассажире (для внутренних перевозок - фамилия, имя, отчество, наименование, серия и номер документа, удостоверяющего личность; для международных перевозок - фамилия, другие сведения в соответствии с международными нормами);
наименование и (или) код перевозчика;
номер рейса;
дату отправления рейса;
время отправления рейса;
наименование и (или) коды аэропортов/пунктов отправления и назначения для каждого рейса;
тариф;
эквивалент тарифа (если применяется);
итоговую стоимость перевозки;
форму оплаты;
сборы (если применяются);
наименование и (или) код класса бронирования;
код статуса бронирования;
дату оформления;
наименование агентства/перевозчика, оформившего билет;
норму бесплатного провоза багажа (по усмотрению);
уникальный номер электронного билета.

Маршрут/квитанция (выписка из автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок) оформляется и выдается (направляется в электронном виде по информационно-телекоммуникационной сети) пассажиру обязательно. Маршрут/квитанция (выписка из автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок) является документом строгой отчетности;
б) маршрут/квитанция (выписка из автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок), электронный полетный купон, электронный контрольный купон, электронный агентский купон могут содержать другую дополнительную информацию об условиях перевозки или особенностях обслуживания пассажиров и багажа, в том числе информацию об ограничениях жизнедеятельности пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности;
в) уникальный номер электронного билета перевозчика содержит международный трехцифровой код перевозчика и состоящие из 10 цифр код формы и серийный номер.

Письмо УФНС России по г. Москве от 20 июня 2011 г. N 16-15/059203@
Вопрос: Необходимо ли подтверждение оплаты электронного билета подотчетным лицом в случае, если электронный билет является документом, оправдывающим понесенные организацией расходы для целей налогообложения прибыли?
Ответ: Оправдательным документом, подтверждающим расходы на приобретение билета в электронном виде, является сформированная автоматизированной информационной системой оформления воздушных перевозок маршрут/квитанция на бумажном носителе , в которой указана стоимость перелета, а также посадочный талон, подтверждающий перелет подотчетного лица по указанному в электронном авиабилете маршруту.
По общему правилу согласно пункту 1 статьи 252 Налогового кодекса РФ в целях главы 25 НК РФ расходами признаются обоснованные и документально подтвержденные затраты.
Под обоснованными расходами понимаются экономически оправданные затраты, оценка которых выражена в денежной форме.
Под документально подтвержденными расходами понимаются затраты, подтвержденные документами, оформленными в соответствии с законодательством Российской Федерации либо обычаями делового оборота, применяемыми в иностранном государстве, на территории которого были произведены соответствующие расходы, и (или) документами, косвенно подтверждающими произведенные расходы. К ним относятся в том числе таможенные декларации, приказы о командировке, проездные документы, отчеты о выполненной работе в соответствии с договором.
Расходами признаются любые затраты при условии, что они произведены для осуществления деятельности, направленной на получение дохода.
В случае оформления проездных документов в электронном виде необходимо руководствоваться следующим.
Приказом Минтранса России от 18.05.2010 N 117 в пункт 2 приказа Минтранса России от 08.11.2006 N 134 «Об установлении формы электронного пассажирского билета и багажной квитанции в гражданской авиации» внесены изменения, согласно которым маршрут/квитанция электронного пассажирского билета и багажной квитанции (выписка из автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок) является документом строгой отчетности и применяется для осуществления организациями и индивидуальными предпринимателями наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники.
Таким образом, если авиабилет приобретен в бездокументарной форме (электронный билет), то оправдательным документом, подтверждающим расходы на приобретение авиабилета для целей налогообложения, является сформированная автоматизированной информационной системой оформления воздушных перевозок маршрут/квитанция электронного документа (авиабилета) на бумажном носителе, в которой указана стоимость перелета, с одновременным представлением посадочного талона, подтверждающего перелет подотчетного лица по указанному в электронном авиабилете маршруту.

Между тем, если посадочный талон по каким-либо причинам был утерян, факт перелета косвенно смогут подтвердить и другие документы, удостоверяющие факт пребывания работника в командировке за границей (приказ о направлении работника в командировку, счета гостиницы, отметки таможенного органа о пересечении государственной границы РФ и т.д.).

Подтверждение расходов на перелет

Трудовым законодательством предусмотрена компенсация расходов на оплату стоимости проезда и провоза багажа к месту использования отпуска и обратно лицам, работающим в федеральных органах государственной власти (государственных органах) и федеральных государственных учреждениях, расположенных в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях и членов их семей.

Порядок предоставления данной компенсации устанавливается Правительством РФ. В настоящее время он определен постановлением Правительства РФ от 12.06.08 № 455 «О порядке компенсации расходов на оплату стоимости проезда и провоза багажа к месту использования отпуска и обратно для лиц, работающих в федеральных органах государственной власти (государственных органах) и федеральных государственных учреждениях, расположенных в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях, и членов их семей» (далее - Порядок № 455).

В соответствии с пунктом 2 Порядка № 455 работникам учреждений и членам их семей один раз в два года компенсируются за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета расходы на оплату стоимости проезда в пределах территории Российской Федерации к месту использования ежегодного оплачиваемого отпуска и обратно любым видом транспорта (кроме такси), в том числе личным. Также компенсируется провоз багажа весом до 30 кг.

Оплата стоимости проезда к месту использования отпуска работника и обратно к месту постоянного жительства производится в размере фактических расходов, подтвержденных проездными документами, но не выше стоимости проезда, указанного в пункте 5 Порядка № 455. Например, при проезде воздушным транспортом не выше стоимости билетов в салоне экономического класса.

Зачастую работники учреждений проводят свой отпуск за пределами Российской Федерации, приобретая туристическую путевку. В этом случае оплата стоимости проезда производится в соответствии с пунктом 10 Порядка № 455. Согласно этому пункту, расходы по проезду воздушным транспортом компенсируются до ближайшего к месту пересечения границы РФ аэропорта. В случае беспосадочного перелета компенсации подлежи проезд до ближайшего к месту пересечения государственной границы РФ аэропорту. При этом работник учреждения должен представить справку о стоимости перевозки по территории РФ, включенной в цену перевозочного документа (билета). Такую справку может выдать авиаперевозчик или другая транспортная организация.

Несмотря на то, что Порядок № 455 действует уже более пяти лет, выплата компенсаций работникам по-прежнему вызывает множество у работодателей. Например, при перелете чартерным рейсом к месту использования отпуска и обратно по туристической путевке стоимость перелета нигде в документах не указывается. Как и какими документами можно подтвердить стоимость перелета в этом случае?

В письме Казначейства РФ от 17.09.13 № 42-7.4-05/8.2-574 чиновники дали разъяснения на этот счет: при отсутствии справки транспортной организации, производящей перевозку, стоимость проезда может быть компенсирована на основании справки другой транспортной организации о стоимости проезда по на перевозку воздушным транспортом в салоне экономического класса на дату авиаперелета, но не более фактических расходов.

Порядком № 455 также не предусмотрено использование таблиц «Значения ортодромических расстояний от международных аэропортов РФ до зарубежных аэропортов», разработанного государственным унитарным предприятием Госкорпорация по Организации воздушного движения и размещенного на Интернет-сайте www.matfmc.ru для определения стоимости проезда при отсутствии информации о стоимости проезда по территории РФ. По мнению чиновников, для определения указанной стоимости целесообразно направить запрос в транспортную организацию, осуществившую перевозку, и возмещать расходы сотрудникам на основании данной стоимости.

Кроме этого в письме акцентировало внимание на то, что в соответствии с пунктом 2 приказа Минтранса России от 08.11.06 № 134 «Об формы электронного пассажирского билета и багажной квитанции в гражданской авиации» маршрут/квитанция электронного пассажирского билета и багажной квитанции должна быть оформлена на утвержденном бланке строгой отчетности и содержать информацию о перевозке пассажира и багажа. При отсутствии бланка строгой отчетности маршрута/квитанции дополнительно к ним должен быть выдан документ, подтверждающий произведенную оплату перевозки. Он должен быть оформленным на утвержденном бланке строгой отчетности или посредством контрольно-кассовой техники (чека).

В каком размере компенсируются расходы на провоз багажа

Также разъяснено, что подпунктом «в» пункта 5 Порядка № 455 предусмотрена компенсация работникам оплаты стоимости провоза багажа весом не более 30 кг на работника и 30 кг на каждого члена его семьи независимо от количества багажа, разрешенного для бесплатного провоза по билету.

То есть, если сотрудник представил документы об оплате стоимости провоза воздушным судном 30 кг багажа, при норме бесплатного провоза 20 кг, то компенсации подлежат только 10 кг сверхнормативного багажа.

Елена Орлова,

налоговый консультант ООО «МодернСтрой»

Подтверждающие документы:
- справка, подтверждающая факт перелета;
- справка о наличии мест на рейсе (в т.ч. по классам обслуживания, по видам тарифов);
- справка о подтверждении стоимости использованного перелета (в т.ч. по частично использованному билету; по билету, оплаченному в валюте, отличной от рублей);
- справка о стоимости перелета с разбивкой по участкам, в случае, если билет был оформлен по трансферному тарифу;
- справка о стоимости планируемого перелета;
- справка о стоимости перелета с указанием стоимости до точки пересечения границы РФ по использованному билету;
- справка о подтверждении пункта, являющегося ближайшим до точки пересечения границы РФ;
- справка о расстояниях от/до границы РФ;
- справка о подтверждении стоимости перевозки сверхнормативного багажа (в т.ч. с разбивкой по участкам в случае трансферной перевозки);
- справка о подтверждении стоимости перевозки груза;
- справка о стоимости планируемой перевозки груза;
- другая справка.

Подтверждающие документы предоставляются на основании заявления пассажира.

Документы, подтверждающие информацию по полету, совершенному пассажиром (факт перелета, стоимость перелета, стоимость перевозки сверхнормативного багажа и т.д.) могут быть выданы только лицу, совершившему перелет, или лицу, несовершеннолетний ребенок которого совершил перелет (в этом случае к заявлению должно быть приложено свидетельство о рождении ), или лицу, при наличии у него полномочий, подтвержденных доверенностью, оформленной в установленном Гражданским кодексом порядке, и не могут быть предоставлены постороннему лицу, в том числе мужу, жене, иному родственнику или сторонней организации.

Документы информационного характера (подтверждение наличия мест, информация о задержке рейса и т.д.) могут быть предоставлены любому лицу.

Для получения подтверждающего документа пассажиру необходимо заполнить заявление установленного образца:

За предоставление справки взимается оплата в размере 1000 ₽ (или 15 евро при оплате на территории иностранных государств).

Оплата за предоставление справки должна производиться заявителем. Справки, оплаченные третьими лицами, к исполнению не принимаются.

Произвести оплату за выдачу справки можно в любом банке по следующим реквизитам:

Западно – Сибирское отделение № 8647 ПАО Сбербанк г. Тюмень
Расчётный счёт: 40702 810 3 67170003856
Кор. счёт: 30101 810 8 00000000651
БИК 047102651
ИНН 7204002873
КПП 997650001
Назначение платежа: сбор Авиакомпании за выдачу подтверждающего документа
Получатель платежа: ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр»

После оплаты сбора на расчетный счет, заявление и копия квитанции об оплате должно быть переданы пассажиром в Авиакомпанию «ЮТэйр». Передача заявления может быть осуществлена пассажиром через представительства.

Представительства:

Ульяновск -Восточный
1. Адрес: Международный аэропорт "Ульяновск-Восточный", здание аэровокзала, второй этаж, "Справочное бюро".
2. Часы работы: 08:00-23:00

Екатеринбург
1. Адрес: г. Екатеринбург, ул. Бахчиванджи 55 А отель «Angelo»
2. Часы работы: Пн-Пт: 10:00 до 12:00 и 19:00 до 20:00. Сб-Вс 11:30 до 12:00 и 19:30 до 20:00
3. Деятельность: Возможность принимать и отправлять заявления.

Казань
1. Адрес: Аэропорт, Терминал 1, 3 этаж.
2. Часы работы: Пн-Пт: 08:00 до 17:00, Сб-Вс исходя из расписания рейсов.
3. Деятельность: Возможность принимать справки.

Уфа
1. Адрес: Аэропорт, 2 этаж терминала ВВЛ, офис 206
3. Деятельность: Возможность принимать справки.

Самара
1. Адрес: 2-й этаж аэровокзала аэропорта "Курумоч".
2. Часы работы: Круглосуточно
3. Деятельность: Заявления принимаются билетными кассирами с 08:00 до 20:00.

Нижний Новгород
1. Адрес: Здание аэропорта г. Н.Новгорода, 2 этаж, офис № 2003.
2. Часы работы: В соответствии с расписанием рейсов.

Узбекистан
1. Адрес: 14100, г. Самарканд, ул. Бустонсарой, 40

Таджикистан
1. Адрес: г. Душанбе ул. Айни 59
2. Часы работы: с 09.00 до 18.00
3. Деятельность: Возможность принимать заявления и выдавать справки о перелете.

1. Адрес: г. Худжанд ул Ленина 56
2. Часы работы: с 8 -00 до 18-00

Примечание: в случае, если в населенном пункте отсутствуют представительства, в которых можно осуществить передачу заявлений, заявление и квитанцию об оплате необходимо направить почтовым отправлением на адрес:
625025, г.Тюмень, ул.Интернациональная, 181 ПАО "Авиакомпания "ЮТэйр" (для "ЮТэйр"- Пассажирские авиалинии")

При этом, в случае, если запрашиваемый подтверждающий документ содержит информацию о персональных данных (ФИО пассажира, номер документа, удостоверяющего личность, номер билета, стоимость перевозки), заявление может быть составлено только самим пассажиром. При отправке такого заявления почтой, подпись пассажира на заявлении должна быть нотариально заверена.

Срок подготовки справки 15 рабочих дней (с момента поступления заявления в Авиакомпанию «ЮТэйр»).

Примечание: в исключительных случаях, когда подготовить справку в установленные сроки не представляется возможным, сотрудник Авиакомпании дополнительно согласовывает с пассажиром по телефону сроки предоставления справки.

Подать заявление о предоставлении подтверждающих документов и произвести оплату возможно в кассах Агентств.

Utair выдает справку, подтверждающую факт перелета за последние 5 лет. Если полет совершался более 5 лет назад, уточняйте оформление такой справки на сайте через раздел «Обратная связь».

    Вы можете самостоятельно

    1. В разделе сайта «онлайн сервисы» зайти в подраздел «справочник заявок» и выбрать страну.
    2. «отобрать» .
    3. В разделе «печать документов» выбрать .

    запроса (образец приведен ниже) посредством почтового отправления или предоставить в офис по адресу:

    • Москва: Ленинградский проспект, 80/66 (ул. Балтийская, 15), 9 этаж

    Для подготовки справки о стоимости перелета с ортодромией до границ РФ необходимы следующие документы:

    1. Оригинал запроса на подготовку справки;
    2. Копия справки от авиаперевозчика с информацией об ортодромии по РФ и процентное соотношение ортодромии по РФ к общей ортодромии.

Отправка и выдача справок производится только офисом, указанным выше.

Справка изготавливается и направляется указанному адресату и выдается только после получения нами оригинального запроса и только один раз, четко в соответствии с запросом и по указанному в нем адресу. В связи с чем, просим внимательно отнестись к составлению запроса. Срок выдачи справки в Московском (Головном офисе) по адресу: г. Москва, Ленинградский пр-кт, д. 80, корп. 66 – в течение 30 дней с момента получения нами запроса

Получение справки возможно либо самостоятельно в офисе, либо заказным почтовым отправлением на адрес, указанный в запросе.

Вопросы по проблеме получения справок о стоимости авиаперелета можно направлять по электронной почте.

Правила предоставления ООО «Регион Туризм» справок о стоимости чартерного авиабилета

  1. Вы можете самостоятельно оформить для своего клиента справку о стоимости чартерного авиабилета, используя предоставленные Вам, как нашему партнеру, возможности сайта . Для этого Вам необходимо:

    1. В разделе сайта «онлайн сервисы» зайти в подраздел «справочник заявок» и выбрать страну.
    2. Идентифицироваться, введя в открывшейся форме Ваш логин, пароль и код агентства.
    3. Выбрать необходимую Вам заявку, для чего ввести номер заявки и нажать «отобрать» .
    4. В разделе «печать документов» выбрать «справка о стоимости авиабилета» .
    5. Ввести фамилию и имя туриста на русском языке.
    6. Нажать «справка». После чего справка о стоимости чартерного авиабилета готова к печати.

    Стоимость авиабилета, указанная в справке, складывается из цены перевозки, установленной на дату вылета консолидатором данного чартерного рейса, и величины топливного сбора, если он на данном рейсе взимался. Справка о стоимости чартерного авиабилета выдается только после даты окончания путешествия.

    Ваши Клиенты имеют возможность получить у нас справки о стоимости чартерного авиабилета с «живой» синей печатью организации. Для этого им необходимо направить оригинал своего запроса (образец приведен ниже) посредством почтового отправления или предоставить в один из региональных офисов по адресам:

    • Белгород: ул. Гражданский проспект, 47, 2 этаж, офис 218
    • Владивосток: ул. Тигровая, д. 30, офис 19 (4 этаж)
    • Воронеж: ул. Комиссаржевской, 10, 9 этаж, офис 911
    • Екатеринбург: ул. Розы Люксембург, д. 5
    • Иркутск: ул. Октябрьской революции, д. 5, 3 этаж, офис 37
    • Казань: ул. Салимжанова, д. 2В, офис 212
    • Калининград: Ленинский проспект, д. 30, офис 701
    • Краснодар: ул. Октябрьская-Северная, д. 183/326, офис 401
    • Красноярск: ул. Алексеева, д. 49, офис 4-04
    • Нижний Новгород: ул. Короленко, д. 19Б, офис 123
    • Новосибирск: ул. Ленина, д. 52 , офис 602
    • Омск: ул. Маркса, д. 37
    • Пермь: ул. Сибирская, д. 47А, офис 211
    • Ростов: ул. Текучева, д. 149, бассейн «Волна», 1 этаж
    • Санкт-Петербург: ул. Заставская (метро "Московские ворота"), д. 23, БЦ "Авиатор", офис 302
    • Самара: Московское шоссе, д. 17, ТОЦ «Вертикаль», 7 этаж, офис 701
    • Сургут: ул. Республики, д. 67, офис 3
    • Тюмень: ул. Малыгина, д. 75, оф. 310.
    • Уфа: ул. Карла Маркса, д. 20/1, БЦ «Александровский пассаж» (вход с улицы Карла Маркса, через арку и шлагбаум)
    • Хабаровск: ул. Постышева, д. 22а, оф.804. БЦ «Хабаровск-Сити»
    • Челябинск: ул. Сони Кривой, д. 49Б
    • Сыктывкар: ул. Первомайская, д. 62, 6 этаж, офис 607А

    Отправка и выдача справок производится только офисами, указанными выше.

    Справка изготавливается и направляется указанному адресату или выдается в региональном офисе только после получения нами оригинального запроса и только один раз, четко в соответствии с запросом и по указанному в нем адресу. В связи с чем, просим внимательно отнестись к составлению запроса. Срок выдачи справки – в течение 15 дней с момента получения нами запроса. В том случае, если запрос направлен на адрес: 125190, г. Москва, Ленинградский пр-т, д.80, корп. 37, Помещение I, КОМН № 34А; 37-51; 51А; 51Б; 51В; 51Г; 52-60, срок выдачи справки увеличивается до 30 дней с момента получения запроса.

    Получение справки возможно либо в одном из региональных офисов, либо заказным почтовым отправлением на адрес, указанный в запросе.

    Вопросы по проблеме получения справок о стоимости авиаперелета можно направлять по электронной почте или, позвонив по телефонам региональных офисов.